Política de envíos y devoluciones

Zonas de envío

  • Servicio disponible para Península y Baleares.

Tiempos y tarifas

  • Estándar (4–6 días laborables): Gratis a partir de 60 €.
    Pedidos inferiores: 4,95 €.
  • Express (48 h laborables): 9,95 €.


Confirmación y seguimiento

  • Recibirás un email de confirmación de envío con tu link de seguimiento cuando el pedido salga de nuestro almacén.
  •  Sigue tu pedido en todo momento desde ese enlace. Si tienes dudas, escríbenos
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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Plazo de devolución

  • Si has realizado tu compra online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
  • Para solicitar la devolución, el producto debe estar en su envase original, sin abrir, sin usar y en perfecto estado.

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Por razones de protección de la salud e higiene, no aceptamos devoluciones de productos desprecintados, abiertos o utilizados.

Productos defectuosos o error en el envío

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, está en mal estado o se trata de un error en el envío, asumiremos todos los gastos de devolución o sustitución.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos a pedidos@lookatmyskin.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
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3. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procederemos al reembolso.

Reembolso

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestras instalaciones.
  • Se devolverá el importe íntegro del producto, incluidos los gastos de envío estándar abonados en el pedido inicial (excepto envíos urgentes o extras
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